Plan de communication d'urgence : au nom de quoi l'élaborer avant tout événement critique Encore trop de patrons réalisent la valeur d'un protocole de réponse rapide à l'instant où l'incident surgit. À cet instant, cela s'avère véritablement trop tard : chaque heure est précieuse, chaque atermoiement fait perdre en réputation, et chaqu